买房，原本是期待一个美好的家。然而，房地产市场的风云突变，让一切变得不确定。

自2021年爆发房企流动性危机以来，项目停工、烂尾潮席卷全国。

“我的房子，还是我的房子吗？它会不会烂尾，它还能是期许中交付的样子吗？”这些问题，如噩梦困扰着很多购房人。

《2022房地产企业品牌价值测评研究报告》就显示，影响消费者购房决策因素中，最重要的因素是交房保障，占比为89.59%，随着行业不良信息增加，保交付保稳定渐成房企重心。

因此，2022年也被称为房企“交付力”大考之年。房地产市场上演了两极分化的现象，有些项目交付即维权，也有高品质的保交付项目。

市场再难，都不应该让购房人为此“埋单”。

其实，完美交付不仅是房企兑现对于购房人的承诺，更是企业对于匠心的验证。

保交付，注定是一场难打的硬仗。那么，金科在2022年会交出一份怎样的作业？

2022年对于房企来说，是难上加难的模式，有些房企干脆躺平，使得购房人交房变得遥遥无期，保交付成了空喊口号，不见落实。

在困难关头，将“保交付”工作全面落到实处无疑是一门“技术活”，能否交出满意答卷，都是对房企实力和责任的全面检验。

保竣工、保交付也成为众多房企的首要目标。越来越多房企付诸实际行动，以“硬核”的产品交付力树立品牌口碑，守住品牌底线。

2022以来，金科始终坚持把“保交楼、稳民生”作为公司经营管理的底线。

所有的努力，都为了迎接交卷的时刻。

金科保交付成绩单显示：2022年1-12月，金科股份完成交付共计149个项目、交付252个批次，交付面积约1281万㎡，住宅交付总套数为82618户。其中，提前交付项目有51个。

可以说，在困难重重的2022年，金科的交付成绩单体现了：逆势而上，以高品质交付，兑现金科“美好你的生活”的品牌承诺。

那么问题来了，金科是如何做到如此高分的保交付？

答案是，从上至下，高度重视。

按照金科内部的说法是，在思想认识上：把“保交楼”放在更加突出的位置。

金科更是强调，2022年以来，坚持以保障项目交付为底线，以推动公司产经营良性循环为主线，把保交楼作为当前经营管理工作的首要任务。

当然，金科集团高层更是提升到企业“生死存亡”的高度。

2022年8月30日，金科股份组织召开全集团“保交楼”专题会议，研究部署现阶段公司保交楼工作。金科控股董事局主席、金科股份创始人、总策划师黄红云，金科股份董事长周达、总裁杨程钧等出席会议并对相关工作进行了部署。

公司管理层强调，保交楼是保民生、保稳定的重要抓手。保交楼是稳企业的关键环节，是公司稳定生产经营、走出阶段性困难、实现良性循环最为关键的一环，事关金科大局稳定。

同时，公司管理层认为，保交楼不仅是企业社会责任的体现，更有助于企业化解市场忧虑，修复信用与品牌形象，提振购房者信心。

为了保交付落实到位，金科建立了保交楼工作组织机制，压实责任。

在集团总部成立以总裁为组长，联席总裁、副总裁为执行组长，运营、财务、风控、法务、成本、工程、客服等中心部门负责人为组员的专项工作领导小组，全面统筹保交楼工作总体方案设计、统筹协调、整体推进和督促落实。

各区域公司根据实际情况，成立属地化“保交楼工作小组”，高水平配置资源和力量，重点研究和解决符合本区域、本城市各项目的相关重点问题和关键路径，确保项目交付方案科学、 措施有力、效果显著。

在工作机制上，保交楼各级小组，要每周召开例会，横向交圈，统筹资源，协调保交楼工作堵点。各区域公司需要集团紧急解决的事项，采取“绿灯”方式，随时组织专题会予以解决。

压实责任层面，进一步明确和落实保交楼主体责任、监督责任。各级领导干部要发挥好带头作用，做好统筹协调；工程招采、财务资金、运营客服等系统要发挥主体责任，勇于担当作为。集团各对口联系领导要定期深入一线，提振信心，协调资源，现场帮扶各区域公司解决生产经营和保交楼工作的难点、堵点、卡点。

此外，在考核机制设置上，以正向激励为主，鼓励各区域公司积极寻求各方支持，政府保交楼政策的支持、纾困资金的引入与区域公司下半年目标责任书、月度经营考核挂钩，同时集团也设置了300-500万的专项激励。

打铁，还需自身硬。

想要打赢保交付这场硬仗，唯一能做的就是对自己足够的狠。

金科不打没有准备的仗，采取了前端力保生产，紧紧围绕“保交楼”的管理要求，多措并举助推复工复产、加强质量管控，全力保障交付目标达成。

具体来说，首先是建立了全公司复工复产周报机制，实时掌握项目复工情况，并针对重点项目建立复工策划方案台账，及时跟进并解决影响项目复工的问题，高效推进项目复工复产，保障交付。

遇到难啃的骨头，金科表现出强大的战斗力。

比如，南昌集美天宸项目，原计划2022年4月25日交付，当期南昌疫情极其严重，全城处于静默状态，为保障如期交付，区域、城市公司及项目积极多方协调，协调政府及施工方，最终实现如期交付。

此外，为了完成“保交楼”既定目标，金科两广从区域到项目成立了多级“交付专项工作组”，对交付有风险的项目实行“一盘一策”，统筹调度资金，确保进度赶、风险大、影响广的重难点项目交付；同时与供应商、项目合作方等沟通，避免项目被动停工；对于重难点项目，调集优势资源重点支持，争取项目复工复产。

2022年9月30日，在南宁金科城，金科在举行的金科城保交付体系发布暨金品监察官组建仪式上，也亮出了保交付的大动作。

值得关注的是，现场还公布了金科城五大保交付体系，具体包括：

①工程进度保障：工程进度可视化；

②透明施工保障：365天工地开放、全天云监工；

③资金安全保障：多方监督购房款项，权益更有保障；

④社会监督保障：成立“金品监察官”，随时对项目经营进行监督；

⑤质量品质保障：每月举办工艺工法开放日，方便了解项目施工质量品质。

为了让业主在等待交付的过程中更加放心，省心，金科开展云交付，实时展现交付进度、简化交付手续、可视化的整改进度跟进，增加业主交付的参与感和体验感。

2022年4月以来，金科川云众多项还相继开展了30余场“预鉴·新蓝图工地开放日活动。”以线上直播工程进度，线下开展工地开放日活动等多种形式，向业主展示施工进度及交付过程。

在行业环境不佳的情况下，将产品品质作为企业的生命线，不放松对品质、对匠心的追求。

2022年，金科不仅守住了“保交楼”的底线，同时坚持抓产品力和服务力，炼好内功，兑现“美好你的生活”品牌承诺。

对于金科来说，“交付”只是基础，持续获得客户信赖、超越客户期待，必须要有过硬的品质。

如何保障楼盘的高品质交付？

金科同样形成了系统化管理模式，包括：三级管控，恪守责任；智能系统，强化行为；技术创新，克制顽疾；以及树立标杆，激励自信。

面对市场环境的不良影响，金科持续聚焦渗漏、空鼓开裂等质量通病解决，聚焦园林品质提升，以自主研究的新工艺、新技术保障产品品质。比如，通过“皮肤式”防水、耦合式伸缩缝盖板工艺杜绝渗漏；通过车库钢纤维混凝土地坪、屋面钢纤维混凝土地坪、车库地坪免找平、室内地坪免找平等新工艺克制空鼓开裂；通过园建先行、灌木密度标准化、铺装排版模块化等保障园林交付品质。

金科基于20多年的服务实践，以及对业主需求的洞察，在客户服务体系基础之上，2021年推出了“心悦交付白皮书”，并将之落实到每一次与业主互动的场景中。

在交付前的9个月、6个月、3个月起，金科会从建筑、地库、项目周边、景观园林、大堂门厅、物业中心用房等维度进行多次勘验，保证项目进展及品质。

例如，常州衡麓花园为提升客户满意度、消除各项风险，在交付前，按照集团交付制度及考核标准严格排查各类隐患，管家团队对即将交付的526户新房进行挨家挨户的卫生检查，保证交付给业主的时候家中干净整洁，确保水电的正常使用，无渗漏水等质量问题。

当前的市场环境下，金科实现118个批次按期、保质的交付，高度体现了金科的责任感和契约精神，力求用更高标准的“品质+服务”赢得业主更满意。

在交付当天，每一户业主都有专属陪验小组全程悉心守护验房，是整个交付最重要的环节之一。验房工程师一对一全程陪同，大至公共空间的单元门禁、公共电梯，小至家里的门窗、地面、墙面、开关、防水层、阴阳角等，均为业主进行悉心讲解和细致查验。如发现问题，及时告知业主并安排整改。

在交付过程中，为了给业主营造良好收房体验，金科各区域公司更是高度重视服务与解决实际问题。

以南昌观澜府项目为例，在交付过程中由工作人员“全程带看”，“快修团队”时刻待命。

宜兴金科·氿里景园，则在交付期间特开展“高管陪验”活动，由金科华东区域公司高管、城市公司总经理及工程、设计等职能负责人，全程陪同客户办理交付、验房、收房，过程中悉心讲解工艺细节，近距离检查每一寸墙体，耐心解答每位业主的疑惑。同时联动物业，借助“高管陪验”活动开展业主心声聆听行动，提前了解业主需求，改善后续服务。

金科表示，未来还将在“基础服务提升”、“邻里黏度打造”、“交付特色创新”等方面进一步细化，通过“主题交付”、“全民服务策划”、 “交付大使”、“云端开放日”、“金小宝IP进小区”等服务模块，实现“把标准形成文化，把服务做成产品”的服务创新。

2022年金科涌现重庆翰粼天辰、桂林集美江山、集美玉溪星台出等一大批优秀项目，践行了对业主、对社会的承诺。

金科的保交付的真心与用心，对业主而言，是一种“稳稳地幸福”。

抚州锦凌府项目业主就表示，“在各大私人房企、本地开发商都无法保证如期的进行交付的情况下，即使疫情反复，金科依然如期交付，品质也能做到保障，真的难能可贵。”

金科华地紫园一位业主说，“在当下疫情反复的现状下，金科让保证如期交付，真的让大家很欣慰，品质和一期也无降低。”

都说，2022年是房企最困难的一年。

抗住压力的金科则收获颇丰，这一年通过保交付不仅夯实了企业发展的底线与生命线。同时，通过产品力和服务力的不断升级，最终以高品质的交付不负客户期待。