深耕线下 优客工场步入会员增值服务时代
2019-01-17 10:40:57 来源:房企观察网
刚刚过去的2018年,同样是互联网行业的寒冬。
边界在消失,世界在重构,互联网公司的定义外延也逐渐扩大,线上线下的界限已不再明显。线上流量如何突破现有“瓶颈”? 线下场景如何实现自我迭代?如何寻找新的突破口回归商业本身,是身处其中的互联网公司都在发掘的重要命题。幸存者,必然有其胜出的理由。
纵观各个行业,都会有一些突出的品牌代表:新型经济酒店亚朵、瑞典家居巨头宜家、新零售新贵便利蜂、年轻人最爱的租房平台自如……
仔细分析,它们都有相似的特点:首先,都发轫于线下,针对用户的食、住、行、刚需等提供产品和服务,并形成了自有流量壁垒;同时,通过新的技术工具、数据结构化能力对传统行业进行了二次升级,譬如自如对传统租房市场的改造、便利蜂对传统零售业的升级都在此列;此外,也都在线下空间聚拢了大量具有调性的元素和品牌,将单一的线下购买变成了新势力、新品牌的体验馆,消费者可以在亚朵酒店的大堂体验小米最新款电视,也可以在自如房屋内使用宜家设计感的家居。
边界在消失,场景是王道。
而优客工场锚定新人群、新场景、新流量,给出了自己的答案。单一的产品交付和需求满足模式显然已不再适用于新消费人群。锚定新人群、深耕线下、利用新技术和数据结构化改造传统供给才是正道。此时,就要求回归最基本的计算法则:用户肉身在哪里,哪里就是最好的流量源头;用户在哪里待的时间越久,哪里的商业价值就越挖越厚。逛便利店能占据新人群半小时,于是有了便利蜂;居家能占据新人群10小时(虽然至少有6小时在睡觉),于是有了自如;而在每天占据新人群至少8小时以上的工作场景下,也因此有了这家低调稳健的公司——优客工场。
目前,优客工场拥有近20万线上会员,百万平方米的空间管理面积,覆盖全球44座城市200多个社区。每天,数十万新人群在优客工场的社区里工作、社交:他们用人脸识别技术开门打卡,用智能会议系统进行多地远程会议,在休息室查看最新综艺、预订周末音乐会的门票,下班后在社区内的高逼格健身房运动健身……
而去年开始,在各大联合办公服务商还在为工位数、社区数发愁的时候,优客工场已从专门的办公服务商逐渐低调转型,两个月内完成3次闪电并购。2018年9月3日,收购著名建筑设计服务商大观建筑,布局空间设计领域,提升设计专业性;2018年9月11日,收购火箭科技,布局智能办公领域,提升互联网能力,打造优秀的互联网办公、营销工具;2018年11月8日,收购数字整合营销公司省广众烁,完善数字化营销工具,升级营销策略经验。优客工场迅速完成了“设计+技术+营销”全方位准备,为承接新品牌营销广告业务、打造新人群流量平台打下了坚实基础,对其他联合办公服务商完成了维度超越。
近日,优客工场宣布,旗下火箭科技正式推出增值付费会员专区“火箭福利社”。火箭福利社是优客工场增值付费会员获取专属产品和服务优惠的线上产品,将根据优客工场会员企业员工的日常个人需求提供专属优惠,涵盖工作效率、饮食住宿、健康运动、休闲娱乐等多个领域。火箭福利社将率先在“火箭日历”小程序中上线,后期也将逐步在“优鲜集”app、优客工场官网等互联网全渠道上线,此举正式标志着优客工场步入了增值付费会员时代。
自火箭科技并入优客工场以来,已开发完成火箭办公、火箭日历两款微信小程序,完善了优客工场的互联网工具能力;同时,也先后与鲜生活、高灯科技、小电科技等一线互联网企业达成合作。火箭科技也将继续甄选相应的合作产品和服务供应商优惠服务优客工场会员,不仅覆盖用户办公空间内从上班到下班的日常需求,还将涵盖员工下班后的休闲娱乐、运动健康、行程差旅等需求,让办公空间不再只是一个冰冷的办公场所,而是帮助空间内的人解决日常办公需求的温暖港湾。
谈及推出“火箭福利社”的意义,优客工场相关内部人士表示:“数十万的精准人流每天在优客工场的空间内部工作、休息、进行商务社交。优客工场早已具备从渠道向上游服务要求相应价格优惠、优质服务的能力,同时各大产品和服务供应商也希望在优客工场内部达到良好的推广效果。优客工场帮助双方以更短的路径完成了供需对接,这是双赢的局面。”
面对2019年可能面临的经济压力和挑战,优客工场创始人毛大庆博士坦言:“作为联合办公行业的领先者,规模化已不再是我们在2019年追求的首要目标。完善租赁、运营、广告、会员的平台级服务,完成从联合办公运营商到新人群流量平台的升级是时代给我们的机会,也是我们的使命。”