长和(00001.HK)发布公告，零售於2020年底，零售部门在27个市场经营16,167家店舖。尽管店舖组合较2019年增加2%，惟自2月开始疫情全球蔓延下，部门之销售额受到严重影响。

因此，全年收益、EBITDA(5)及分别为港币1,596亿1,900万元、港币143亿9,700万元及港币109亿3,300万元，分别减少6%、15%及20%。撇除2019年上半年确认之一次性摊薄收益，EBITDA及EBIT分别减少11%及16%。下半年逐步放宽限制封锁措施後，EBITDA及EBIT较2020年上半年分别大幅增加111%及168%，较2019年下半年均增加12%。部门强劲复苏有赖於进一步推动数码转型以加快实体店舖与网上渠道整合之策略决定，带动2020年之电子商贸销售额增长90%。加上持续与客户保持紧密联系，部门之忠诚会员总人数继续上升，达1亿3,900万名，占销售额之65%。

於内地，2月高峰时约有2,500家店舖暂时停业，导致2020年上半年之EBITDA按年下跌62%。

随着疫情相关限制措施逐步放宽，几乎所有店舖已於4月底前重新营业，店舖流量稳步上扬。

於2020年下半年，凭藉数码平台令销售额回升，EBITDA跌幅按年收窄至13%，较店舖流量跌幅23%为少。

於欧洲及亚洲，顾客流量因3月底开始实施之封锁措施而大受影响。部门之主要业务为销售必需品，故店舖於封锁期间得以保持营业而弥补部分损失。欧洲保健及美容产品业务於下半年之复苏进度非常理想，EBITDA由2020年上半年按年下跌39%扭转为下半年增长14%，主要来自比荷卢三国及德国。亚洲保健及美容产品业务之EBITDA按年跌幅亦由2020年上半年之39%收窄至下半年仅3%。新加坡、马来西亚、泰国及土耳其於下半年均录得EBITDA增长。

踏入2021年，虽仍未能确定市场状况及情绪，惟保健及美容产品依然为日常必要消耗品。零售部门将继续奉行加快推进其「线上及线下」平台策略之方针，务求全力复苏。