随着，诸多房企物管板块的上市，新赛道已然形成。

克而瑞物管预计，2030年物业管理行业将达到3万亿的市场空间。

面对巨大市场份额诱惑，带来的一定是行业集中度提升，同时加剧物管企业之间的竞争，而最终的胜者一定转向“品牌+服务”。

因此，唯有持续提升自身行业竞争力，应对物管行业越发激烈的竞争，才会成为行业的头部玩家。

正加速奔跑的融创服务，以更加优异的成绩彰显强者恒强。

8月30日，融创服务（股票代码：01516.HK）正式发布2021年中期业绩公告。

公告显示，2021年上半年，融创服务经营业绩持续高质量增长，盈利能力持续提升。

截止6月30日，融创服务实现营业收入33.2亿元，同比增长85.4%；毛利10.3亿元，同比增长121.5%，毛利率约为31%，较去年同期上升5.1个百分点；同期归母净利润达到6.1亿元，同比增长154.4%；净利润率为19%，较去年同期上升5个百分点。

那么，超强的融创服务到底做对了什么？物管行业头部玩家，又需要具备哪些超能力？

中信建投认为，2021年仍是物管行业发展大年，政策利好进一步确立，在城市服务、业主增值服务和收并购方面，物管行业具备较大发展空间。

在赛道上冲刺，物管企业之间的大比拼不可避免。如何成为最终赢家，不仅是战术与战略的成功，更在于其基本功的扎实稳健。

站在行业转型的新赛道上，融创服务将坚持以服务客户为核心，秉承“中国品质服务引领者”的企业使命和“至善•致美”的服务理念，锚定“深耕布局、丰富业态、大力拓展第三方”的发展策略，全面提升客户运营能力、数字科技能力、人才组织能力和综合服务能力。

“品牌+服务”将驱动企业长期增长，物业服务企业正通过自身的探索逐步演变成为“新物种”，对于融创服务而言，采取稳住底牌的方式来进行，内功的修炼在于服务要足够的“硬核”。

融创服务致力于成为中国品质服务引领者，基于对客户需求的深入研究，通过搭建一站式客户服务平台，为客户提供全流程、全资源的高质量生活服务。融创服务希望，追求美好生活的中国家庭，在融创的归心社区里，都能感受到“有家、有生活、有知己”的融创式美好。

融创服务表示，将持续坚持以品质服务铸就竞争基石，坚定聚焦提升以客户为中心的综合服务力，同时进一步完善社区生活服务品类与场景，打造温暖便捷的生活圈，增进满足客户多元需求的能力，实现以品质赢口碑，构筑支撑公司业绩持续高质量增长的新格局。

服务能力是物业企业的根本竞争力。融创服务坚定聚焦提升以客户为中心的综合服务力,致力于提供极致的物业基础服务、细分业态服务、社区生活服务和差异化服务。

此外，更加强化“客户为中心”的服务理念，融创服务的客户运营能力建设，以满足客户多元生活需求、提升客户服务体验为出发点，通过物理空间与人文内容的交互、服务理念与数字智慧的融合，线上线下两端发力，实现多层次、有效率、高忠诚度的客户运营。

伴随客户运营能力的快速发展，物业人才的培养同样至关重要，在专业化层面，融创服务大力引进专业人才，通过融创学院体系，系统组织并推进关键人、中层骨干、一线员工等各级团队能力培养与提升。

物业发展如果一味的追求规模与城市布局，那一定是会陷入规模与利润之间的发展平衡问题。

为此，融创服务采取强化深耕布局的发展战略。

2021年上半年，融创服务提升已有城市管理密度，深耕已有布局业态，强化优势领域的市场形象与客户口碑，实现管理规模快速扩张，细分业态布局持续拓宽，核心城市规模优势得以巩固。

融创服务高度重视体系长期能力的建设与积累，将7大区域细化为15大区域，高度聚焦自身城市，收窄跨度实现管理精益化，打磨提升团队综合能力，强化品牌营销，全方面提升市场竞争力。

在收并购领域，融创服务发挥本集团的资源和口碑优势，综合考虑标的可持续发展能力与自身能力互补等因素，精准聚焦具有区域性优势、业态布局优势和专业能力优势的优质公司，实现优中选优。

在物业行业竞争日趋激烈的背景下，融创服务以企业持续健康发展为目标，在向外拓展的同时不断修炼提升内功，深耕城市打造口碑，完善架构拓展业态，优化体系整合团队，收购并购优势互补，持续强化企业持续健康发展能力和长期竞争力。

融创服务选择以具有区域性优势、业态优势或专业能力优势的企业作为标的，2021年上半年通过收并购新增合约面积3071万平方米。

与中国物业服务百强企业彰泰物业之间的强强联合，实现了2595万平方米的合约面积的增长，彰泰物业在管项目密度高、物业单价水平高、品牌美誉度省内领先，与融创服务的优势高度契合，势必推动团队快速融合，实现协同赋能、共建美好广西的战略双赢。

融创服务锚定核心一二线城市为第三方拓展主战场，强化优势板块，激活规模效应。上半年，不含收并购的新增第三方合约面积70%位于一二线城市，其中重庆、杭州和南昌等地均达到百万平方米量级。

其中，融创服务凭借过硬专业能力与服务品质，赢得合作方高度认可，合作平台及项目持续增加。年初至今新成立9个合资平台，落地在管面积111万平方米，储备预计超2000万平方米。

 尽管有着强大的房地产物业做支撑，但融创服务深知，只有成为全能物业，才能在竞争中处于优势地位。

融创服务在把优势住宅业态做专、做精、做透的同时，不断延展非住服务半径，在规模持续扩大，发展势能不断增强的基础上，融创服务强化非住细分业态布局。上半年，不含收并购的第三方新增单年合同额中，非住业态占比达43%，公共服务、文旅、医院、写字楼、交通枢纽等细分业态迅速补强。

随着重点业务强劲发力，融创服务收入结构进一步优化。上半年，物业管理服务收入在总收入的占比上升至61.6%，社区生活服务收入占比上升至5.7%，非业主增值服务收入占比下降至32.7%，对母公司的依赖性持续降低。

在融创服务三大业务板块中，物业管理服务和社区生活服务收入增长迅速，其中，物业管理服务上半年实现收入20.5亿元，同比增长94.3%；社区生活服务收入则达到1.9亿元，同比增长206.5%，已超越2020年全年的社区生活服务收入；非业主增值服务收入约10.8亿元，同比增长60.4%。

此外，融创服务坚持以市场拓展为第三方拓展主要方式，重视体系长期能力的建设和积累。积极尝试多元渠道的拓展，达成多元业态的战略合作。上半年，融创服务通过市场拓展与合资平台两种方式，新增合约面积达到1293万平方米，同比增长4.6倍，已超越2020年全年数据。

截止6月30日，融创服务在管面积为1.7亿平方米，合约面积为3.2亿平方米。截止6月30日的新增在管面积中，来自第三方的面积占比为65.7%；新增合约面积中，来自第三方的面积占比为69.8%。

融创服务积极尝试多元渠道的拓展，达成多元业态的战略合作。凭借过硬专业能力与服务品质，赢得合作方高度认可，合作平台及项目持续增加。目前已累计成立21个合资平台，落地在管面积1613万平方米。

良好的表现，自然受到市场追捧。高盛发布研究报告称，重申融创服务“买入”评级，目标价从28港元升7.14%至30港元。

里昂重申融创服务“买入”评级，目标价由34.2港元上调至36港元，继续将融创服务列为行业首选。

尽管未来物管赛道上，竞争将会持续加剧。

但融创服务无惧挑战，因为他们有着清晰的战略：在向外拓展的同时不断修炼提升内功，深耕城市打造口碑，完善架构拓展业态，优化体系整合团队，收购并购优势互补，持续强化企业持续健康发展能力和长期竞争力。